Публичная оферта

1. Основные понятия

Продавец — индивидуальный предприниматель Гордиенко Евгений Викторович, реквизиты которого указаны в разделе 11.

Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-магазин lemarkauto.ru со всеми его страницами.

Товар — новая или бывшая в употреблении автозапчасть, представленная на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием способа получения и оплаты.

2. Как заключается договор

Размещение Товара на Сайте — это публичная оферта, то есть предложение Продавца заключить договор на указанных здесь условиях (ст. 437 ГК РФ).

Договор считается заключённым с момента, когда Покупатель оформил Заказ и получил подтверждение. Подтверждением считается сообщение на сайте, письмо на электронную почту или сообщение от менеджера.

Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с этой офертой, Политикой конфиденциальности и согласен с ними.

3. Товар и информация о нём

В карточке каждого Товара указаны: наименование, артикул, производитель или марка автомобиля, цена, состояние (новый или бывший в употреблении) и срок поставки.

Для бывших в употреблении запчастей дополнительно указывается степень износа и, как правило, публикуются фотографии конкретной детали. Покупатель понимает, что такая деталь имеет следы эксплуатации.

Продавец прилагает усилия, чтобы описания и фотографии были точными, однако незначительные расхождения во внешнем виде (оттенок, следы хранения) не считаются недостатком Товара.

Подбор запчасти по VIN, марке и модели носит справочный характер. Покупатель вправе до оформления Заказа запросить у менеджера проверку применимости детали к своему автомобилю. Если Заказ оформлен Покупателем самостоятельно, без такого запроса, Продавец не отвечает за применимость Товара к конкретному автомобилю.

Запчасти, бывшие в употреблении, передаются Покупателю в том состоянии и с теми недостатками, о которых он уведомлён в карточке Товара. Такая деталь может иметь неисправности, которые выявляются только специальным инструментом или при установке на автомобиль. Покупатель своими силами и за свой счёт устанавливает и проверяет такой Товар. Оформляя Заказ на Товар, бывший в употреблении, Покупатель даёт согласие на самостоятельную установку и проверку Товара в течение 14 дней с момента его получения.

Установка Товара должна производиться в соответствии с требованиями завода-изготовителя, с соблюдением правил и условий эффективного и безопасного использования. Установку рекомендуется выполнять в специализированном автосервисе. Несоблюдение этих требований рассматривается как нарушение правил использования Товара.

4. Цена и порядок оплаты

Цены указаны в рублях Российской Федерации. Продавец не является плательщиком НДС (применяет специальный налоговый режим).

Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется после подтверждения, даже если цена на Сайте впоследствии изменилась.

Способы оплаты:

• онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей;
• при получении — для самовывоза в Вологде на сумму до 5 000 ₽;
• для Заказов свыше 5 000 ₽ при самовывозе — предоплата или полная оплата онлайн.

Отдельные Товары отправляются напрямую со склада поставщика транспортной компанией. Такие позиции оплачиваются полностью независимо от суммы и оформляются отдельным Заказом; самовывоз по ним недоступен. Это указывается в карточке Товара и в корзине до оформления.

5. Доставка и получение

Самовывоз — г. Вологда, ул. Ярославская, 18А, по будням с 9:00 до 18:00. Магазин сообщает о готовности Заказа.

Доставка транспортной компанией. Перевозчик выбирается Покупателем из доступных:

• по России — СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, КИТ, Байкал Сервис, Magic Trans, Яндекс Доставка, Ozon, Почта России и другие;
• в страны СНГ — транспортными компаниями, работающими на этом направлении (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и другие). Яндекс Доставка и Ozon отправку за пределы России не выполняют.

Стоимость доставки в цену Товара не входит, если прямо не указано иное. Её определяет перевозчик исходя из веса, габарита и расстояния. Порядок оплаты доставки зависит от перевозчика:

• у большинства транспортных компаний доставку оплачивает получатель при получении груза;
• у отдельных служб (в том числе Яндекс Доставка и Ozon) отправление создаётся только после оплаты доставки. В этом случае Продавец рассчитывает стоимость доставки и сообщает её Покупателю до отправки; Покупатель оплачивает её вместе с Товаром или по реквизитам Продавца. До поступления оплаты отправление не создаётся.

Срок поставки, указанный на Сайте, считается в рабочих днях и является ориентировочным: он зависит от поставщика и перевозчика. Продавец сообщает Покупателю о задержке, как только о ней узнаёт.

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику либо Покупателю при самовывозе.

Продавец фиксирует состояние Товара и упаковки фото- и видеосъёмкой до передачи перевозчику. За повреждение груза при перевозке отвечает перевозчик; претензии по такому повреждению предъявляются перевозчику при получении груза.

6. Возврат Товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней. Закон отводит на это 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»); Продавец добровольно увеличил срок вдвое.

Для нового Товара возврат возможен, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

Для Товара, бывшего в употреблении, установка на автомобиль признаётся способом его проверки (раздел 3) и сама по себе возврату не препятствует. Такой Товар возвращается при условии, что сохранена нанесённая Продавцом идентификационная метка, а деталь не получила повреждений при установке или эксплуатации и не утратила комплектность. Следы монтажа, соответствующие обычной проверке детали, недостатком товарного вида не считаются.

На каждую бывшую в употреблении запчасть Продавец при отгрузке наносит идентификационную метку — она позволяет подтвердить, что на возврат поступил именно проданный Товар. Метку не следует снимать до решения о возврате.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования, тем же способом, которым была произведена оплата. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя — это прямо предусмотрено п. 4 ст. 26.1 Закона.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно этим Покупателем.

7. Товар ненадлежащего качества

Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

На новые запчасти действует гарантия изготовителя — её срок устанавливает производитель. Продавец не устанавливает собственный гарантийный срок.

На бывшие в употреблении запчасти гарантийный срок не устанавливается. Это не лишает Покупателя права предъявить требования по недостаткам: если гарантийный срок не установлен, требования можно предъявить в разумный срок (п. 1 ст. 19 Закона).

Требования по качеству относятся к производственным (заводским) дефектам Товара и не распространяются на естественный износ и последствия ненадлежащей эксплуатации.

Недостатком не считается: естественный износ бывшей в употреблении детали, соответствующий заявленному в карточке состоянию; недостатки, о которых Покупатель был уведомлён в карточке Товара до покупки; повреждение из-за неправильной установки, эксплуатации или использования не по назначению, в том числе установки с нарушением требований завода-изготовителя (раздел 3); последствия ремонта или вмешательства, выполненного Покупателем или третьими лицами после получения Товара.

Поскольку гарантийный срок на бывшие в употреблении запчасти не устанавливается, по недостаткам, обнаруженным по истечении четырнадцати дней со дня получения Товара, Покупатель доказывает, что недостаток возник до передачи Товара ему или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона). Это не ограничивает установленный законом срок предъявления требований по недостаткам Товара.

При споре о причинах возникновения недостатка Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при необходимости — экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при их проведении и оспорить заключение в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на её проведение (п. 5 ст. 18 Закона).

Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

8. Как оформить возврат

Оформите заявку в личном кабинете на Сайте либо напишите менеджеру. Укажите номер Заказа, наименование Товара и причину возврата; для Товара с недостатком приложите фотографии.

После согласования Продавец сообщает адрес и порядок отправки. Товар, отправленный без согласования, может быть не принят.

После одобрения заявки Покупателю следует передать Товар Продавцу в течение 3 (трёх) рабочих дней: привезти в магазин по адресу г. Вологда, ул. Ярославская, 18А (Пн–Пт, 9:00–18:00) либо сдать отправление транспортной компании. Этот срок установлен для организации возврата и не является условием его приёма: он не сокращает и не отменяет предусмотренные разделами 6 и 7 сроки, в течение которых Покупатель вправе заявить об отказе от Товара или предъявить требования по недостаткам. Если Покупатель не успевает передать Товар в этот срок, стороны согласуют другую дату.

Товар, полученный напрямую со склада поставщика, Покупатель отправляет по адресу, который Продавец сообщает при согласовании возврата.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за неверно указанных Покупателем данных получателя, адреса доставки или контактов.

Условия, ущемляющие права Покупателя по сравнению с законом, ничтожны и не применяются (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10. Персональные данные и споры

Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности и Федеральному закону № 152-ФЗ.

Претензию можно направить на info@lemarkauto.ru или передать по адресу магазина. Срок рассмотрения — 10 дней.

Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ. Покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензионный порядок необязателен: обращение к Продавцу с претензией — право, а не обязанность Покупателя, и его несоблюдение не лишает Покупателя права обратиться в суд.

11. Реквизиты продавца