1.1 На все новые автозачасти распростроняется гарантия от производителя, сроки гарантии в зависят от производителя и может меняться. Уточните эту информацию у манаджера перед покупкой.
1.2 Запасные части б/у (с авторазборок)
-
При покупке в Магазинах LEMARK время на установку и проверку — 7 дней с момента прибытия товара в пункт выдачи.
-
При условии доставки б/у запасных частей транспортной компанией, время на установку и проверку — 7 дней со дня получения товара покупателем.
-
Гарантия на двигатели и коробки передач индивидуальны от 14 дней до 2 месяцев в зависимости от складов условий поставки и поставщика.
2. Возврат товара
2.1 Возврат товара надлежащего качества
-
Возврат нового товара может быть осуществлен в течение 7 дней со дня покупки / поставки (в случае, если товар заказно - гарантии считается со дня поступления в Вологду).
-
Возврат товара осуществляется в подразделении, где он был приобретен.
Осуществляется при выполнении следующих условий:
-
соблюдение срока возврата;
-
сохранение внешнего вида товара и упаковки;
-
сохранение защитных пломб;
-
сохранение маркировки;
-
сохранение комплектности;
Исключения:
-
Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали) – возврату и обмену не подлежат.
-
Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) – возврату и обмену не подлежат.
-
Электропроводки (косы) – возврату и обмену не подлежат.
При возврате деталей: установка, демонтаж, ремонт на СТО не оплачивается ни при каких условиях.
В случае возврата или обмена, расходы на транспортировку и установку приобретенного Товара, продавцом не возмещаются.
2.2 Возврат товара ненадлежащего качества
Рассмотрение возврата деталей ненадлежащего качества (бракованной детали) возможен при предоставлении сопроводительных документов:
- Правоустанавливающие документы организации и сертификаты на проведение данного вида работ.
- Заказ-наряд на проведение данных работ в автосервисе. В заказ-наряде должны быть указаны следующие данные: модель автомобиля, вин-код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали.
- Акт дефектовки (заключение автосервиса) о неисправности детали. В заключении должны быть указаны: модель автомобиля, вин код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, параметры, по которым определили неисправность детали, оборудование на котором производилась проверка, пробег изделия.
2.3 Сроки и условия возврата денежных средств
-
Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар и осуществляется в срок до 14 календарных дней.
-
В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.
-
Если товар был оплачен наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).